調査報告
Survey Report
2025.04.02
【するが観光コラム】 ～来訪者の満足度はどう測る？～
するが観光コラム
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【概要】（ダウンロードはこちら）
・来訪者の満足度を測る際に、当財団ではＮＰＳ（Net Promoter Score ネットプロモータースコア）を用いている
・ＮＰＳを用いている理由は２つ
①世界で広く取り入れられているため、同じ基準で比較が可能
②ＮＰＳが単なる満足度を測る指標ではなく、他者に薦める程度を測定している、未来の要素を含んだものであること
・ＮＰＳは便利な指標であるとともに、数値が算出された背景もまた重要であることを、実際の調査結果等を交えて紹介
【問合せ】
公益財団法人するが企画観光局 調査戦略担当
TEL ：054-204-6677（直通）
FAX ：054-205-3639
MAIL：info@suruga-mtb.or.jp